Как отметил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор агентства «Персона Грата» Георгий Мохов, есть ситуации, когда иностранные турсервисы с трудом ведут диалог по поводу отмены поездок и возврата денег.

«Когда российские туристы выбирают иностранные сервисы для бронирования, то они не предполагают, что у них будут какие-то конфликты или отмены. Они смотрят, в первую очередь, на цену, на расположение отеля. А когда что-то происходит, то они пытаются вернуть деньги. В свою очередь, компания может заявить, что по условиям их оферты возврат денег невозможен», — пояснил эксперт.

Мохов подчеркнул, что иностранные туристические сервисы, которые предлагают услуги в том числе в России, находятся в юрисдикции других стран.

«Российским туристам при бронировании услуг через зарубежные туристические сервисы нужно понимать, что любая претензионная или судебная деятельность находится за пределами российского законодательства, и отстаивать интересы непросто», — заключил эксперт.