Роспотребнадзор выпустил рекомендации для российских туристов по выбору гостиницы для летнего отдыха.

«В сезон отпусков обращаем внимание граждан на правила предоставления гостиничных услуг и рекомендует алгоритм действий при заселении в отель. Важно проверить легальность объекта размещения: на ресепшн или в номере должна быть полная информация об исполнителе, перечень услуг, входящих в стоимость номера, а также правила проживания», — говорится в сообщении ведомства в соцсетях.

На что обратить внимание при заселении в номер отеля:

• Постельное белье и полотенца должны быть чистыми, сухими, без посторонних пятен, волос и следов использования. Запах сырости или плесени недопустим – это признак нарушения режима стирки и сушки.

• Чистота ванной комнаты и санузла.

• Наличие индивидуальных средств гигиены, если они предусмотрены категорией отеля.

• Номер должен соответствовать той категории и комплектации, которая была заявлена при бронировании (наличие второй комнаты, вид из окна, наличие сейфа или мини-бара).

• В углах комнаты, под кроватью, в прикроватных тумбочках и возле плинтусов не должно быть насекомых или следов их жизнедеятельности.

Как отметили в Роспотребнадзоре, если условия проживания не соответствуют заявленным или в номере обнаружены неисправности, турист может потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков в кратчайшие сроки;

• Равноценной замены номера на другой, соответствующий категории;

• Уменьшения стоимости услуги, соответствующего недостаткам;

• Расторжения договора оказания гостиничных услуг с полным возмещением понесенных убытков.

В случае отказа в удовлетворении требований можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или заполнить форму на сайте ведомства.